bng365 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে bng365-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে উপস্থাপিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bng365 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের পদ্ধতি বর্ণনা করে। bng365 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহ
১.১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
bng365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য। তবে কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ কপি এবং অ্যাকাউন্ট প্রিফারেন্স।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং কুকি ডেটা।
- ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: সাইটে আপনার কার্যকলাপ, গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং লগইন সময়।
১.২ তথ্য সংগ্রহের উৎস
আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:
- নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়।
- জমা বা উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
- কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়।
- প্রমোশন বা বোনাস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের সময়।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ বা গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
তথ্যের ব্যবহার
২.১ আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে। bng365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৩.১ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে এবং আইনত ধরে রাখার প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৩.২ আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা।
- সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ।
- সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং সিস্টেম মনিটরিং।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
৪.১ আমরা কি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই?
bng365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পালনের জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতীত আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bng365 কুকি ব্যবহার করে:
- আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে।
- আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
- সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।
- প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলো যেমন Chrome, Firefox ও Safari-তে কুকি ম্যানেজ করার বিকল্প পাওয়া যায়।
আপনার অধিকারসমূহ
৬.১ আপনার তথ্য বিষয়ক অধিকার
bng365 আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক
৭.১ বয়সসীমা নীতি
bng365 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সের কেউ নিবন্ধন করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
নীতির পরিবর্তন
৮.১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট
bng365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানালেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
সাপোর্ট টিম
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ।
ইমেইল: [email protected]
সংশ্লিষ্ট পেজ
গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত আরো তথ্যের জন্য এই পেজগুলো দেখুন: